Social Media Marketing — Kundenbindung durch Interaktion

SMM: Ein Web 2.0 Phänomen hält Einzug in Unternehmen

Von Social Media Marketing sprechen wir, wenn wir Marketing über Community-Webseiten wie facebook, twitter, XING, LinkedIn und mehr betreiben. Ist eine Webseite heute selbstverständlich für Unternehmen, geht der Trend auch in Deutschalnd dahin, zusätzlich eine Social Media Seite zu betreiben. Das hat mehrere Vorteile:

• Sie stehen in echter Interaktion mit Ihren Kunden
• Sie sprechen Kunden an, die über traditionelle Werbekanäle nicht erreichbar sind
• Kunden gehen nicht mehr auf einzelne Webseiten; über SMM-Sites erhalten verlinkte Kunden Informationen automatisch
• Empfehlungsmarketing wird als Kaufentscheidung wichtiger; Kunden bekommen hier Feedback von anderen Kunden
• Verbindet Gleichgesinnte: Kunden passen zu Kunden
• Suchmaschinen bewerten Resultate aus Social Sites daher als immer relevanter

Was ist das Besondere an Social Media Marketing (SMM)?

• Typisch Web 2.0: Dialog, Interaktion
• Idee: Gemeinschaft durch Medien erlebbar machen
• Menschen suchen nach Informationen und Befriedigung von Emotionen, SMM hilft dabei
• SMM betont das Kollektiv
• Online-Interaktion stärker sozial geprägt als früher
  
  

Strategie im Social Media Marketing:

• Community verstehen: spannenden nützlichen Content zusammentragen
• Nicht verkaufen, nutzen helfen
• Durch Fragen involvieren
• Dialog: Zuhören, auf Fragen eingehen
• Öffentliche Dokumentation
• Beziehung aufbauen
• Wertvolles bieten: Wissen, Tipps, Gemeinschaft

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Wir beraten und schulen Sie und Ihre Mitarbeiter und entwerfen für Ihr Unternehmen eine SMM-Strategie. Bei Bedarf setzen wir diese auch für Sie um.

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